Наши гарантии качества, цены и соблюдения сроков

Тщательно отобранные и проверенные переводчики для каждого проекта

Наша цель как поставщика переводческих услуг — полностью удовлетворять потребности клиентов во всех областях специализации и языковых парах. Чтобы обеспечить максимально широкий охват, мы сотрудничаем с более чем 1 000 переводчиков, которые переводят только на родной язык, и качество работы которых в каждой рабочей языковой паре и предметной области нами тщательно проверено. Строгая система обеспечения качества позволила нам получить в 2006 году сертификат ISO 9001 для нашего бюро переводов в Лионе.

Отлаженный процесс

В рамках нашей системы обеспечения качества управление проектом реализуется следующим образом:

1. Клиент направляет запрос при помощи формы расчета стоимости или по электронной почте, приложив документы для перевода. Если нужно передать большие файлы, мы создаем на нашем FTP-сервере специальную папку для этого клиента.
2. Сотрудник коммерческого отдела или менеджер проекта подтверждает получение запроса. Мы анализируем документы, определяя количество подлежащих переводу слов и время на компьютерную верстку, если она необходима.
3. На основании этого анализа сотрудник коммерческого отдела или менеджер проекта направляет клиенту расчет стоимости с указанием общей стоимости и сроков выполнения перевода.
4. Клиент подтверждает свое согласие с расчетом стоимости по электронной почте. Сотрудник коммерческого отдела или менеджер проекта подтверждают получение согласия и принятие проекта в работу.
5. Перевод выполняется носителем языка перевода, специализирующимся в соответствующей области, затем передается на вычитку, чтобы гарантировать его качество, и, наконец, на окончательный контроль качества, включающий проверку форматирования.
6. Готовый перевод направляется клиенту и хранится в архиве на наших серверах в течение пяти лет, если клиентом не оговорено иное.

Сроки выполнения переводов

При определении сроков мы учитываем следующие факторы:

• наличие свободных переводчиков в конкретной языковой паре и предметной области;
• время на подготовку документов (например, преобразование файлов PDF в редактируемые документы для перевода);
• время на перевод;
• время на вычитку;
• время на форматирование конечного документа.

В случае больших объемов и для сокращения сроков мы можем распределить перевод между несколькими переводчиками. Мы также готовы выполнить быстрый перевод для общего понимания документа на иностранном языке и не для публикации или распространения.

Наши расценки

Мы рассчитываем стоимость перевода исходя из количества слов в переводимом документе (оригинале). При этом наши клиенты не платят полную стоимость за повторяющиеся фрагменты текста. Мы используем специализированные программы перевода, позволяющие обнаружить такие повторы в файлах. За счет этого мы можем снизить стоимость перевода, выполнить его в более короткие сроки и обеспечить единство стиля и терминологии за счет единообразного перевода повторяющихся фрагментов текста. Еще более серьезным преимуществом для наших клиентов является создание баз переводов, которые используются в качестве справочных материалов при работе над новыми заказами.

Абсолютное большинство наших переводов оплачивается по количеству слов оригинала, то есть слов в переводимых файлах или документах. Тариф за слово оригинала зависит от языковой пары и предметной области. Он находится в диапазоне от 0,10 до 0,25 евро за слово в зависимости от языковой пары, предметной области и требуемого уровня перевода. Кроме того, при расчете общей стоимости перевода учитываются еще несколько факторов, в том числе:

• время на подготовку файлов и документов до и после перевода (если требуется);
• количество повторов в документе;
• наличие базы переводов в рабочей языковой паре для данного клиента.

За срочный перевод может взиматься дополнительная плата.