Certifications & engagements
Nos engagements ne sont pas des promesses marketing. Ce sont des pratiques quotidiennes, vérifiables, que nous appliquons depuis plus de vingt ans.
Une qualité certifiée, pas seulement annoncée
Nous sommes certifiés ISO 9001 depuis 2006. Cela signifie que chaque projet suit des processus documentés et contrôlés : sélection des traducteurs, relecture, contrôle qualité avant livraison, gestion des retours clients.
Cette certification n’est pas un label que nous affichons pour seulement pour rassurer. C’est le cadre dans lequel nous travaillons chaque jour, audité régulièrement par un organisme indépendant. Elle nous engage à améliorer continuellement nos pratiques, pas seulement à les maintenir.
Ce que vous pouvez attendre de nous
Au-delà de la certification, trois engagements concrets guident notre façon de travailler avec chacun de nos clients.
La qualité d'une traduction ne repose pas uniquement sur les compétences du traducteur. Elle repose sur l'organisation qui l'entoure : la sélection rigoureuse des linguistes par domaine de spécialité, les mémoires de traduction qui garantissent la cohérence terminologique dans le temps, les étapes de relecture intégrées à chaque projet.
Nous ne confions pas vos contenus à n'importe qui. Chaque traducteur de notre réseau est sélectionné sur la base de ses références sectorielles et évalué sur ses premières interventions avant d'intégrer nos équipes.
Tenir les délais n'est pas un effort exceptionnel chez EuropaTrad. C'est une exigence de base, intégrée à notre organisation depuis le départ.
Nous planifions chaque projet en tenant compte des contraintes réelles : volume, complexité, langues impliquées, disponibilité des traducteurs. Quand un aléa survient, vous êtes informés immédiatement, sans attendre la date de livraison prévue.
Vos contenus restent vos contenus. Nous ne les utilisons pas à d'autres fins que l'exécution de votre projet, et nous ne les transmettons qu'aux personnes qui interviennent directement sur votre commande.
Si votre organisation l'exige, nous mettons en place des accords de confidentialité avec les traducteurs impliqués sur vos projets. Vos données sont hébergées sur nos propres serveurs, en Europe, conformément au RGPD.