Notre démarche qualité, nos tarifs et nos délais

Des traducteurs sélectionnés et évalués pour chaque projet

Notre objectif, en tant que prestataire de traductions, est d’être en mesure de répondre à tous les besoins de nos clients, quels que soient les domaines de spécialité et les combinaisons de langues impliqués. Afin de garantir cette polyvalence, nous nous appuyons sur un réseau de plus de 1 000 traducteurs qui traduisent exclusivement vers leur langue maternelle et sont soumis à une évaluation interne pour chaque langue et domaine qu’ils maîtrisent. Cette rigueur nous a valu la certification qualité ISO 9001 depuis 2006 pour notre agence de traduction de Lyon.

Un processus bien établi

Dans le cadre de notre démarche qualité, notre processus projet se déroule de la manière suivante :

1. Le client envoie sa requête grâce au formulaire de demande de devis ou par e-mail en y joignant les documents dont il souhaite la traduction. Pour les volumes importants, nous créons sur notre serveur FTP un espace client destiné à recevoir les fichiers.
2. Un commercial ou un chargé de projets accuse réception de la requête. Les documents sont analysés afin de déterminer le nombre de mots à traduire et les éventuels besoins en matière de publication assistée par ordinateur.
3. Le commercial ou le chargé de projets envoie alors au client, sur la base de cette analyse, un devis indiquant le coût de la prestation et le délai de production nécessaire.
4. Le client valide le devis par e-mail et le commercial ou le chargé de projets accuse réception de cette validation et confirme la prise en charge du projet.
5. La traduction est effectuée par un traducteur natif de la langue cible et spécialisés dans le domaine d’activité concerné, puis soumise à une relecture pour en garantir la qualité, et enfin à un contrôle qualité final incluant la vérification de la mise en forme.
6. La traduction est livrée et archivée durant 5 ans sur nos serveurs, sauf demande contraire du client.

Nos délais de traduction

Nous établissons nos délais en fonction de plusieurs facteurs :

• la disponibilité des traducteurs pour une combinaison de langues et un domaine donnés ;
• le temps de préparation des documents (par exemple s’il s’agit de fichiers pdf qui doivent être reconstitués en documents éditables pour la traduction)
• le temps de traduction ;
• le temps de relecture.
• le temps de mise en forme final

Pour les volumes importants, et pour réduire les délais, nous pouvons faire réaliser la traduction par plusieurs traducteurs simultanément.  Nous sommes aussi en mesure de réaliser des traductions rapides, si par exemple l’objet de la traduction est la compréhension d’un document en langue étrangère et qu’il n’est pas destiné à être publié ou partagé.

Notre tarification

Notre système de tarification des traductions est basé sur le nombre de mots contenus dans les documents à traduire (documents source). Cependant, afin que nos clients n’acquittent pas un plein tarif pour les éléments qui se répètent au sein des documents à traduire, nous mettons à leur service nos logiciels de traduction (TAO) qui permettent de détecter les éventuelles répétitions présentes dans les fichiers. Il nous est ainsi possible de réduire le coût des traductions, de proposer de meilleurs délais et d’assurer l’homogénéité du travail avec la reprise des mêmes mots ou segments de phrase tout au long de la traduction. Pour que nos clients réguliers bénéficient d’avantages encore plus importants, nous pouvons également créer des mémoires de traduction et les utiliser comme référence pour chaque nouvelle commande.

Nos traductions sont, dans leur vaste majorité, facturées au mot source, c’est à dire le nombre de mots compris dans les fichiers ou documents à traduire. Le tarif d’un mot source dépend de la combinaison de langues et du domaine concernés. Il varie de 0,10€ à 0,25€ par mot suivant la combinaison de langues, la spécialisation du domaine de traduction et le niveau de langage recherché. Le coût global d’une traduction variera en outre en fonction de plusieurs facteurs, y compris :

• le temps de préparation des fichiers et documents avant et après la traduction, si nécessaire ;
• le nombre de répétitions dans le document ;
• l’existence éventuelle d’une mémoire de traduction pour le client dans les langues concernées.

les demandes urgentes peuvent faire l’objet d’une majoration.